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01咨询服务 02品牌调研 03品牌定位 04品牌塑造 05品牌团队 06品牌传播 07品牌营销 08品牌管理 09产品代销

企业咨询服务是什么?

甲方以解决企业发展过程中自身难以独立解决的问题为直接目标,
以提升企业管理能力和市场竞争力、增加经济效益和持续发展能力为总目标,向乙方支付一定的咨询服务费和研究经费,
自愿将企业发展过程中困扰自己的的相关问题陈述并展示给富有企业管理运营专业知识并具有专业咨询服务技能的乙方,期望乙方能够提供解决或者尽量改善以上困扰的高智能咨询服务。
乙方则根据甲方诉求和研究经费,充分和甲方战略人员及相关部门管理人员沟通,并运用科学的方法,结合乙方丰富的实战经验和研究能力,
通过定量和基于充分论据的定性分析,找出主要问题,并挖掘产生问题的根源,再通过充分评估甲方管理层和执行层的能力现状,提出切实可行的改善方案,
并指导实施改善方案。甲方实施乙方提供的改善方案后,
企业的运行机制应得到改善、企业的管理水平、企业竞争力应提高,从而经济效益得以增长。

咨询服务的意义有哪些?

  • 1. 由于乙方和甲方不在利益的对立面,也不存在上下级关系,所以聘请专业的咨询机构或者咨询顾问做乙方,往往比企业老板和高管更能客观的分析问题和解决问题。
  • 2. 弥补企业在人才、智慧、科技、信息和资源等上面的不足,使企业的管理和运营机制更加健康,有利于企业在短时间内加速提升。
  • 3. 通过外脑智慧的输入,缩短了企业研究问题解决问题的时间,节省了大量的自研究费用,能够使企业少走弯路,按时甚至提前实现既定目标。
  • 4. 企业团队通过和咨询团队配合工作,能够获得未来应对各种问题和风险的自我处理能力和宝贵的经验,从而提升企业团队自身战斗力。

企业常见的咨询服务误区

1. 企业请有资深高管,相关决策无需借助外脑;

我们在培训我们的咨询人员时常常叮嘱他们要充分凝听和尊重对方公司高管和专家意见。然而在我们服务的若干企业案例中,咨询师也能深深体会并常常反馈企业高管对咨询公司这类外脑机构的排斥。一方面企业主担心企业有高管还再聘请外脑咨询机构是对高管的不信任和不认可,所以不敢轻易和乙方合作。另一方面,部分企业高管因为有第三方参与研究和管理企业使他们感觉压力更大,甚至感觉威胁他们的地位和收入,所以他们千方百计告诉老板没有必要请这些并不了解本企业,只会纸上谈兵的乙方。 然而,众所周知的最著名的微软公司在全球有700多家咨询公司为其服务。苹果公司在全球有直接的和间接的1000家咨询公司为其服务,段马乐咨询也是其中一家,这些说明,越是有人才的企业越重视各路人才。越是优秀卓越的高管越不会妨碍老板聘请外脑扶持,反而是积极的为企业寻求专业的外脑协助成长。其实请外脑和自己一起帮助企业解决问题和快速成长不仅可以降低企业高管所承担的责任和高压,而且可以帮助高管更快的实现总战略目标,是企业高管成功管理企业的最高智慧。虽然每个老板都知道21世纪是人才的竞争,但是有几个老板知道要竭力争取作为甲方外脑的乙方公司的人才为己所用才是高招。

2. 老板或者高管主观干涉咨询人员研究,让咨询人员来执行自己的想法和命令,实现员工不能完成的事;

提供咨询服务的乙方公司和甲方员工一样都在为甲方而努力。但是他们的服务性质完成不一样。甲方员工在为甲方服务期间的劳动力是完全隶属于甲方的。甲方员工在甲方公司就职就是在实现甲方公司的战略目标,必须遵守甲方规章制度和甲方运营思路和执行意志。但是乙方不一样,乙方作为提供决策参考方案的咨询服务方,和我们生活中的律师和医生的性质一样。律师不是根据甲方的意志而提供解决方案,而是根据法律法规而提供合法建议;医生不是根据患者报出的药名而写药方,而是根据科学的身体检查报告和医学治疗原理而开处方;作为提供专业咨询服务乙方也是根据客观情况和科学原理给出指导方案,通常不会因为甲方主观的因素而影响乙方科学论断的结果。当然对于乙方提出的方案,甲方有权只做参考,不做决策结果。所以有条件的甲方有时候针对同一问题会同时付费咨询两到三家乙方公司,确保有更加客观的更加充分的论据供自己做决策参考。

3. 没有问题时就不需要咨询公司的咨询服务,有问题了再找他们。

其实这个思维误区是需要时间来逐步减少有这种思维的企业。 过去,常规体检也不被重视。但是随着突发疾病的不断提升和各种癌症频繁发生在年轻人甚至孩童身上,人们越来越重视常规定期体验。一年一次的体验能够预防和规避未来的重大疾病。 企业也一样,每年请专业的企业管理咨询公司把把脉,问问诊,能够防范很多很多问题,能够将将来会发展为企业癌症的问题割除在萌芽状态,能够为未来节约很多“治大病”的费用。希望企业主品牌主们能够认真体会这一点,从不重视定期把脉问诊,到形成一种好的习惯,慢慢积累一些好的外脑机构为己所用。 另外,作为企业外脑的乙方公司和律师和医生不一样的是,他们更像是企业的军师,和企业的合作和粘性远远大于律师和医生的作用。其实乙方和企业的合作更加偏重战略层面。带来的积极影响更加不仅仅是对企业本身的,对员工对行业对社会都可能是变个性的深远影响。

辅导案例

盛德仁口腔

通过从企业内部零散的信息资料收集、重要部门和核心岗位的内部调研,到对口腔诊断市场进行国际国内全面调研,将定位服务于大众的战略调整为“以家庭口腔健康”为研究和服务对象,确定了以社区为宣传范围的营销策略,从而在短短的半年内发展成12家连锁诊所,所有连锁诊所全线盈利,超越当地上市口腔诊所企业,使盛德仁口腔由淄博民营品牌迅速成为山东口腔诊所第一知名品牌。

福建陶瓷小镇

帮助福建盖德古镇特色小镇项目重新定位,原来的 “中国陶瓷小镇”的定位使得整个小镇卖不出一套别墅,使得投资百亿的小镇无人问津,险些被政府回收10万亩地块,段马乐咨询经过重新研究买房人心智,把定位调整为“世界艺术陶瓷小镇”,请来世界各国的艺术学院的艺术教授,让他们定期来这个小镇把他们国家的艺术绘制在陶瓷小镇的陶瓷器皿上,从而使得这个原本荒凉的小镇一下子变成了世界艺术的天堂,房产项目起死回生。

花开声音草本凝胶

将原先“每个家庭的护肤宝贝”的定位改成了“ 一款祛痘神器" 的定位,从而宣传对象由千家万户变成了青春少男少女,宣传地点由全国各地变成了“大学校园”,宣传方式由“电视宣传”变成了“网络直播”“微信宣传”和“大学生红人代言”等,工作团队由原来的“老年化团队”变成了“大学生应届毕业生团队”为主,宣传经费由原来的3000万缩减为300万,销售业绩由原来的800多万营业额变成了1个亿的营业额。

童趣洗碗机

**洗碗机生产厂家原先代加工商用洗碗机,利润非常微薄,经营陷入前所未有的僵局,外地员工纷纷离职,大订单逐渐丢失,资金周转相当困难,银行利息每月都好几十万。我们经过内调和外调,给其重新定位为生产“儿童洗碗机”,品牌名称也改为“童趣”,通过让儿童加入父母的家庭劳动,在收拾碗筷和摆放碗筷的过程中,学会分门别类和工作的先后安排,让孩子们也享受到为辛苦的父母分担家务活后的成就感,核心理念变为:一种新的家庭教育方式!经过我们重新定位和精心策划后,童趣洗碗机厂在一个月内预售2万台,收入1个亿,不仅还清了所有负债,还招募了一批非常优秀的品牌运营人才。

品牌调研是什么?

品牌调研是选择专业的调研机构或者专业调查团队,
根据调研需求方提出的具体调研目的和调研目标,合理的设定调研对象、调研区域、调研手段和调研周期,
通过收集相关信息资料、直接询问、观察或者样板实验等,
从而得到一系列的调研数据和信息资料,
在由专业的数据统计和处理人员对数据进行去伪存真后,交由品牌专家用专业的品牌研究工具和模型进行系统的研究分析,
从而得出科学而精准的数据供调研需求者参考使用.
品牌调研随着调研需求者的身份和调研目的的不同,
会产生不同的调研需求和调研结果。我们这里提供的品牌调研目的很明确,是为了品牌定位而做的品牌调研。

品牌调研的意义有哪些?

  • 1. 能够让品牌战略人员和运营人员清晰的看到行业和市场的大环境对品牌发展的影响;
  • 2. 能够系统的看到各路竞争对手的品牌策略和竞争优势,避免盲目自信或者经验主义;
  • 3. 能够客观的认识品牌自身的优劣势、机会和风险,避免盲目模仿跟风带来的损失;
  • 4. 为预估品牌运营成本提供了科学的数据参考,能够极大的降低投资风险。

企业常见的品牌调研误区

1. 大企业才做品牌调研,小企业没有必要做调研

无论大企业还是小企业做品牌调研都非常有必要,因为调研偏差直接影响决策失误,而决策失误对后期市场的影响对任何公司而言都是百分之百的——如果产品上市后卖不出去,它所占用的是营销成本、机会成本、时间成本以及渠道资源,这些成本累加起来的所带来的损失是非常高的。

2. 品牌调研可以发现全新的商业机会和模式

品牌调研结果不代表决策,决策不单是基于数据和调研结果,还要衡量企业自身的资源、人员、外部竞争环境和政策等等,但品牌调研结果意味着市场潜力。

3. 市场部每天都在做调研,没有必要请外脑

品牌调研是一项比较专业的工作,除了调研本身还需要对其做分析和处理,咨询公司的长处是帮助企业整理思路、找到方向、提供方法和工具,弥补决策人头脑中的空白之处,与您的下属沉陷于事务中或冲锋陷阵有本质区别!

辅导案例

汤鲜知老鸭汤

汤鲜知的创始人带着老鸭汤这单一产品来咨询我们开店的策略方针,段马乐咨询通过对产品的受众调研、当地市场的竞品分析并结合企业自身现状和实力,我们分析得出结论老鸭汤作为火锅汤底不适合杭州人的口味,中餐厅市场趋于饱和,鉴于江浙沪市场目前没有专营老鸭汤这一细分市场的餐饮对手,段马乐咨询将老鸭汤定位于定位于“小堂食+小外带+大外卖”的门店模型,开创市场蓝海来避免同质化竞争。

四方井白酒

早期白酒市场的同质化问题和行业混乱导致消费者在具体品牌上存在盲目的选择,在限制三公消费之后,白酒市场逐步回升,白酒价值回归,进入理性消费时代。段马乐咨询从产品本身的产区、工艺和成本开始调研,结合不同白酒的市场份额,消费人群偏好等方面的调研分析,我们发现四方井是一款从品质上不输大品牌、性价比极高的一款白酒。我们需要的是一个切实的、不过分夸张,贴近民情的品牌概念来树立我们四方井的特色,区别于商务和聚会场合。

段马乐咨询将四方井定位于第三消费场景——在家自饮。四方井——献给懂酒的你,四方井拒绝身份标榜的暴利定价,而是一直秉承着“传承酱香卓越品质,回归酱香价值本位”的精神,坚持初心永远只做酿酒人,不做生意人。

品牌定位是什么?

品牌定位并不是一个简单动作,
是对品牌和企业多维度的研究结果。
不仅需要从客群、区域市场、竞争对手和产品进行细分定位,
而且还要从品牌价值、品牌风格、品牌文化等方面进行品牌综合形象的定位。
而领袖的价值观、品牌团队文化、品牌领衔设计师的风格等会形成品牌的独特基因。

精准定位的主要战略意义有哪些?

  • 1. 使品牌与众不同,明显的区别于竞争对手,让客户能够迅速识别并记住您的品牌;
  • 2. 提高优秀人才和您企业及客户的匹配度,提高客户满意度;
  • 3. 为您企业的品牌包装和塑造提供了依据和标准;
  • 4. 裁减不重要的营销地区和客群,降低营销费用,提高营销精准度。

企业常见的定位误区

1. 没有明确定位或者定位过于宽泛

很多企业产品品类繁多,功能面面俱到,面对的客户也是中高低都有。发展到一定阶段,发现产品和服务同质化严重,没有什么特别突出的竞争壁垒,售后服务也做得一般般,导致很容易被新生品牌超越,客户对品牌也没有什么粘性。

2. 定位来源于企业老板自己的经验

很多企业老板不是通过科学的市场调研和对自身实力评估来给企业或者品牌定位,而是仅仅根据自己所见所闻自行推测,给企业和品牌做定位。这样的定位其实也是对企业和为之奋斗的员工和合作伙伴不负责任。

3. 品牌定位不是专门研究标新立异的产品

从我们服务过的许多企业的数据来看,很大一部分企业老板一提到品牌定位,马上侃侃而谈他们对产品进行了哪些改进,增加了哪些功能,和他的竞争对手有哪些不一样。其实这样的思维仍然停留在产品思维上。因为品牌定位是一个系统工程。除了围绕产品做的一些标新立异以外,还有许多消费者更关心的品牌要素也需要一一定位到。这样才能在用户心目中形成一个独特的品牌印象。

辅导案例

盛德仁口腔

通过从企业内部零散的信息资料收集、重要部门和核心岗位的内部调研,到对口腔诊断市场进行国际国内全面调研,将定位服务于大众的战略调整为“以家庭口腔健康”为研究和服务对象,确定了以社区为宣传范围的营销策略,从而在短短的半年内发展成12家连锁诊所,所有连锁诊所全线盈利,超越当地上市口腔诊所企业,使盛德仁口腔由淄博民营品牌迅速成为山东口腔诊所第一知名品牌。

福建陶瓷小镇

帮助福建盖德古镇特色小镇项目重新定位,原来的 “中国陶瓷小镇”的定位使得整个小镇卖不出一套别墅,使得投资百亿的小镇无人问津,险些被政府回收10万亩地块,段马乐咨询经过重新研究买房人心智,把定位调整为“世界艺术陶瓷小镇”,请来世界各国的艺术学院的艺术教授,让他们定期来这个小镇把他们国家的艺术绘制在陶瓷小镇的陶瓷器皿上,从而使得这个原本荒凉的小镇一下子变成了世界艺术的天堂,房产项目起死回生。

花开声音草本凝胶

将原先“每个家庭的护肤宝贝”的定位改成了“ 一款祛痘神器" 的定位,从而宣传对象由千家万户变成了青春少男少女,宣传地点由全国各地变成了“大学校园”,宣传方式由“电视宣传”变成了“网络直播”“微信宣传”和“大学生红人代言”等,工作团队由原来的“老年化团队”变成了“大学生应届毕业生团队”为主,宣传经费由原来的3000万缩减为300万,销售业绩由原来的800多万营业额变成了1个亿的营业额。

童趣洗碗机

**洗碗机生产厂家原先代加工商用洗碗机,利润非常微薄,经营陷入前所未有的僵局,外地员工纷纷离职,大订单逐渐丢失,资金周转相当困难,银行利息每月都好几十万。我们经过内调和外调,给其重新定位为生产“儿童洗碗机”,品牌名称也改为“童趣”,通过让儿童加入父母的家庭劳动,在收拾碗筷和摆放碗筷的过程中,学会分门别类和工作的先后安排,让孩子们也享受到为辛苦的父母分担家务活后的成就感,核心理念变为:一种新的家庭教育方式!经过我们重新定位和精心策划后,童趣洗碗机厂在一个月内预售2万台,收入1个亿,不仅还清了所有负债,还招募了一批非常优秀的品牌运营人才。

品牌塑造是什么?

品牌塑造是一种让用户对品牌一见钟情、过目难忘的技术手段。
品牌塑造一般从品牌的核心价值、品牌及品牌人物的视觉形象、
品牌人物的行为等多方面全方位的进行塑造。

精心塑造的意义有哪些?

  • 1.让用户在接触您的品牌理念的瞬间高度认同我们的品牌理念和核心价值,形成品牌的亲和力和美誉度;
  • 2.区别于别的竞争品牌的视觉效果让用户对品牌一见钟情并过目不忘,从而大大降低您的品牌教育市场的宣传经费;
  • 3.精心设计的品牌风格使得代理商和经销商更容易说服终端客户接受您的品牌和服务;
  • 4.提升企业员工士气和忠诚度,同时提升了您的合作伙伴的合作信心。

企业常见的品牌塑造误区

1.没有仅仅围绕定位去塑造品牌,定位是定位,塑造是塑造。企业常常去请一些广告公司或者设计公司为品牌做视觉系统,但是这些公司往往在不询问品牌的定位的情况下就开始策划和设计工作,从一开始就注定了塑造是没有根基的;


2.很多企业把品牌塑造简单的理解为品牌的VI视觉系统。其实品牌塑造也是一个系统工程。除了研究自己的企业和客户以外,还需要充分研究竞争对手企业的品牌塑造,再综合分析所有因素,从而塑造出受用户喜爱的、与众不同的品牌风格;


3.将品牌载体分散给多个公司包装塑造,整个品牌形象完全没有一个统一的风格;


4.品牌塑造的过程中,企业老板将自己个人的意志和偏好过多的植入了品牌形象,导致品牌风格不是用户喜欢的。

辅导案例

花开声音

花开声音原来是一款有60多种功效的接近治疗功效的皮肤保养品。公司员工逢人便介绍花开声音的草本凝胶的各种功效。然而用户听说草本凝胶那么好后,纷纷到淘宝等各种销售平台去找草本凝胶的产品,找比花开声音有品牌影响力的产品购买,等于是花开声音的销售人员为别的品牌做了嫁衣。

经过我们专业的用户心理研究小组研究花开声音的主要客群-青春少男少女,于是针对这群年轻浪漫的对象,我们把花开声音的功能价值塑造为“去痘神器”,精神价值塑造为“留住唯美浪漫的青春的记忆神器”。因此品牌口号定为: 有你相伴的青春美美哒!产品也由祛痘草本凝胶扩展为体现青春芳华的大学校园学生系列文化用品和生活用品。

品牌精神价值解释:
       我们都有过青葱岁月,
       大学校园里,
       我们相依相惜,
       那个时光是那么唯美浪漫,
       终于我们毕业了!
       也许我嫁的那个人并不是你,
       你娶的那个人并不是我,
       但是我们谁也不会忘记,
       那段唯美纯情的时光,
       花开声音让我们从未分离,
       她记录着过去,
       和你在一起的点点滴滴,
       。。。

根据这样的精神层面的价值,我们设计出了一款款让大学生们过目不忘爱不释手的青春横溢的周边产品。所有刚接触花开声音的大学生,会瞬间被她吸引,她们会主动推荐给群里的其他大学生。所以品牌营销并不是从打广告开始的,是从品牌定位就开始了,从品牌塑造就开始了。塑造得好的品牌将为企业节省百万千万的广告费用。

梾生元

梾生元,原品牌名:梾缘纯。因为原来品牌也是定位不清晰,认为是服务大众的油,导致品牌塑造相当丑陋。本来是一种更有利于健康的非饱和脂肪酸油。根据美国专家相关数据,可以降低25%-45%的梗阻型疾病的发病率。但是被品牌老板请一家设计公司设计成了大众地摊货,价格也卖不高。

经过我们团队深入调研,发现这种新型油种很难让吃了一辈子大豆油的普通大众很快接受,教育市场的成本非常高昂。而企业没有那么多推广经费。所以根据市场上能够接受的人群特征,重新定位为:年轻人可以接受的减脂食用油。因为年轻人比较容易接受新事物,愿意探索和尝试,加上颜值和身材的时代,减脂几乎成了刚需。

最后我们把梾生元塑造成蓝色基调,特别有活力的一款轻奢风的油。蓝色基调是反通常的黄色和红色为主色调,在线上线下的油类货架上都特别引人眼球,抢先引起关注。轻奢风让选择这种新品种新品牌的年轻人除了探索还有了别的购买这款油的理由:更有档次和面子。

苗家嘉人

苗家嘉人这个品牌定位是很精准和正确的。她定位在祛斑这样的细分美业上。她的市场售价也不低。但是,她的包装就实在没有吻合定位。老板是到包装市场,随便挑选了几个自己满意的瓶子打上了品牌LOGO就成为了这个品牌的形象。

我们在塑造苗家的时候,抓了了苗家给客户的感觉是苗族古方的感觉,于是,我们通过视觉设计和包装的材质等的重塑,成功的体现了苗家“千年古方,纯中药”等特征,让消费者一眼看到,这是一个独一无二的品牌,便十分信任品牌的祛斑功效并自信满满:用苗家嘉人,一定能够很快把脸上的斑淡化甚至除净。

这样的塑造为苗家在推广上省下了巨额的和竞争对手PK以及教育市场相信品牌功效的费用。

伊丽莎白.顿

这个品牌定位高端女性的轻奢极简风。但是看到他们原来设计的普普通通,没有任何高端轻奢感。我们把普通的吊牌换成了高端女性周边元素,用知性女性剪影、女性公文包、高跟鞋、口红、甲油等形状作为吊牌元素,这类客户看到我们的服饰时,会立即注意到我们的吊牌别具一格,而且还能卸下来作为包包挂饰和手机链,客户怎么会不记住我们呢。

伊丽莎白的衣架我们设计了不仅可以挂衣服裤子裙子,同时可以挂项链、耳环和围巾,而且非常方便取放,这样客户平时一套搭配好,挂衣橱里面,要穿的时候,瞬间就能让自己打扮好,省了很多时间。伊丽莎白的创意设计让这个品牌还没有开始生产,就吸引了投资人和加盟商。看来视觉效果比企业老板认为的要重要百倍千倍。

品牌团队是什么?

  • 品牌团队是把企业品牌作为产品来研究的一支工作队伍。品牌团队的主要工作职责如下:
  • 1.确保品牌定位始终符合公司大的战略方向和市场需求;
  • 2.确保品牌风格始终符合品牌战略定位;
  • 3.确保品牌理念能够让用户高度认同;
  • 4.确保品牌视觉形象能够让用户一见钟情且过目不忘;
  • 5.确保产品品质和售后服务能够持续给用户好的体验;
  • 6.持续研究竞争对手,做出差异化决策,保持品牌差异化;
  • 7.做好品牌传播工作和营销策划等市场工作;
  • 8.研究供应链体系,确保供应链上供应商能按一个标准生产和供货;
  • 9.研究加盟商体系,确保销售链上加盟商能按一个标准营销和售后;
  • 10.做好品牌舆情监控和品牌危机公关;
  • 11.持续收集用户大数据,并将其提供给各相关部门参考。

建设品牌团队的意义有哪些?

  • 1.不以生产和销售作为直接任务,而以提升企业和品牌价值为工作目标;
  • 2.让您的用户因为品牌而购买产品,不是因为价格而购买产品;
  • 3.研究可复制的品牌制度和工作流程等,使得品牌在区域的形象和服务很好的维持和传承;
  • 4.持续的专注终端用户行为和用户需求研究,从而为您的品牌和产品设计提供了客观依据。

企业常见的建设品牌团队误区

1.企业领袖和人事经理自身没有品牌思维,招聘来的员工仍然是产品型思维的员工,没有品牌专业知识和品牌思维,无法完成品牌研究;


2.品牌团队的岗位职责仍然和产品型团队的岗位职责一样;


3.品牌团队的考核内容仍然是以工作量和销售业绩为直接考核依据,没有以用户的满意度和品牌估值为考核依据;


4.品牌团队职权不清晰,受原来一些部门的牵制和影响,甚至品牌经理要向产品经理汇报,导致正确的品牌理念和品牌活动等无法顺利贯策执行。

辅导案例

山东盛德仁口腔连锁

山东盛德仁口腔是一个有22年历史的老牌企业,在当地有一定的好口碑和知名度。但是由于老板一直以来多用个人魅力代替专业来管理,团队的员工的岗位职责也不很清晰,哪里有需要就去哪里,一个人兼做几个岗位的事儿。最要命的是,团队大都是技术型人才,品牌型人才寥寥无几,于是企业在发展到需要扩张的时候,团队的毛病就都表现出来,严重阻碍企业发展。

我们团队在盛德仁的团队建设上面进行了从零散的信息收集和内部访谈到系统的进行重组改进,经过短短几个月的调整,团队面貌和管理发生了本质的变化,增加了品牌型思维的人才,团队的组织架构也根据中长期目标和近期市场策略重新划分,每个部门的岗位本着轻资产扁平化原则重新进行了合理科学的配置,岗位的职责和考核标准都和品牌的影响力和品牌的传播和营销结果挂钩。现在的盛德仁已经超越了当地的其他同行,十几个连锁诊所全线盈利。

总之,品牌团队建设是今后品牌传播和品牌营销以及品牌招商的前提条件。只要是想壮大的企业都应该重视品牌团队的建设。

苗家嘉人

苗家的团队最主要问题是过于重营销而忽略了产品的规划。营销时重视品牌价值和理念的传播但是十分没有重视品牌形象的传播。使得她的品牌形象和品牌价值完全不匹配。

于是在签约服务后,我们先为了建立了产品规划小组,专门研究产品结构和产品规范等问题,确保产品在客户心目中坚如磐石的地位。同时,我们培训营销团队,使他们明白他们要宣传的不仅是服务项目,更要宣传企业形象、品牌形象,调整了他们的营销思维和话术,使他们的营销思路发生了根本性的改变。

调整之后,他们反馈说:反而邀约招商更加成功。加盟商留得住,终端客户比以前更加理解品牌价值,更容易被加盟商成交。苗家祛斑霜在团队重新调整之前,每场招商成交额就20-30万元左右,调整之后,达到百万以上一场。调整前一年年营业额1000多万,调整后达1个亿。

重庆芝麻官

重庆芝麻官,重庆的龙头企业,33年的老品牌零嘴食品企业,资产好多亿。由于企业属于成熟的传统企业,发展缓慢,所以企业签约我们进行品牌重塑。我们除了重新定位品牌外,侧重对团队进行了品牌化重组。让每个老员工都成为品牌的拥有者,从而让他们的思维发生了根本的变化,由原先的只注重生产和产品销售,转变为十分重视品牌价值。

因为对于他们来说,能够借力芝麻官的品牌价值和力量发展自己的品牌是天上真的掉馅饼了。所以团队每个人都斗志昂扬,磨刀霍霍,努力的为品牌而工作,而不是只为产品和销售为工作。而实际上,团队合作模式调整之后的业绩也是惊人的,一年时间,由原先几千万的营业额变成了几个亿的营业额。

品牌传播是什么?

品牌传播是品牌营销的一部分,
但是品牌传播不以直接销售为目的,
而是通过各种合法手段,将品牌理念、品牌形象、
品牌人物故事以及品牌营销活动
通过最接近用户的各种途径
传播到用户的眼里、耳里、大脑里的一种推广行为。
品牌传播的方式和途径往往都不是单一的,
为了确保传播效果的最佳化,
往往是通过多种方式和多种渠道的组合传播
达到品牌进驻客户心智的目的。

品牌传播的意义有哪些?

  • 1.品牌知名度和影响力提升,您的品牌价值和企业估值不断增高;
  • 2.渠道商更有信心在区域范围内销售产品,更多的渠道商愿意为您的品牌效力;
  • 3.产品在和终端用户面对面的时候很容易被接受,大大缩短您企业的销售时间和销售经费。

企业常见的品牌传播误区

1.把品牌传播看成是产品销售广告,在广告上过多介绍产品和促销价格等;


2.把广告看成是品牌传播的唯一方式,其实品牌传播有至少几十种方式可以被选择;


3.在错误的渠道里做品牌传播,结果渠道商和用户基本没有机会看到;


4.用错误的手段进行传播,结果影响品牌形象。

辅导案例

日本护肤品

有个美国回国发展的民族企业家,他带回了先进的护肤品生产技术,在上海开设了工厂,踌躇满志的想我们这么好的产品,一定会大卖。于是他去谈了很多其他品牌的销售平台,人家答应给挤出一点柜台空间给到他,这样折腾了一两年,并没有销售出多少量,反而腿都跑断了,到处求人。

后来和我们签约后,我们完全颠覆了他的品牌传播思路和方式。因为到处求人,到处挤别人柜台本身就是一种有损品牌和企业形象的行为,再者,到了别的品牌的柜台上,要遵守别的品牌的售卖规则,不能独立自主,更不像一个独立的牌子。

最后,我们经过和企业老板耐心的梳理,让老板懂得了品牌的地位和形象比产品更重要。产品是个符号,这个不行可以换那个试试,但是一旦品牌的调性被终端客户体会到,要改变他们对我们品牌的印象是很难的。后来这个品牌就按照我们设计的品牌建设七星阵的步骤逐步进行了建设,经过六个月的时间,开始招商,结果一举成功,第一场招商会就收了20家加盟店和50多个网络代理商,不算产品订货,加盟费就达2000多万元。

黄金格

黄金格是一家做儿童书法教育的机构。他们做了很多书法产品的研发,然而在市场营销这块受阻,几乎没有任何成就。和我们签约后,我们除了发现他们定位不清晰以外,还发现他们没有做任何品牌传播工作,就直接打授课广告,结果转化率为零。 所以,我们为此品牌设计了一整套传播内容,从黄金格的品牌价值到品牌形象和品牌的实践案例等,具体包括话术、音频和视频、文案等,同时为其研究了品牌传播的载体和途径,做出了组合传播方案。

我们要求黄金格要以一个社区为样板社区,做些实际的辅导工作,采集实际运营数据,而不是纸上谈兵的去研究,结果只花了三个多月,黄金格就有了比较不错的网络口碑,让黄金格从练书法的功能需求升级为孩子性格培养的好方法的一种更高的精神层面的需求,为后来的招商一举成功做了必要的功课准备。这种铺垫是竞争对手一时无法跟上的,也是客户心智上不可轻易被磨灭的精神追求。

社区共享儿女

南京一个已过中年的女士Summer,坚持要做这个项目,来寻求我们的指点和帮助。我们调研了她所有的努力,结果发现她做了太多的社区工作,得到了很多社区子女的认可,为社区里的父母做了很多事,这些父母对她评价都很高。但是她缺资金继续发展下去。到处融资未果。资金链断裂了,寸步难行。

我们告诉她,她做的所有的努力都很棒,但是她没有把做过的事努力去让更多人知道。没有大力去传播社区那些感动人心的共享儿女的故事。于是在我们的指导下,Summer 开始把过去服务过的点点滴滴的视频和照片整理起来并做成了很多宣传资料,在线下别的社区传播,不久她便获得了更多社区的支持,不仅物业主动来谈合作,同时这些受惠的儿女们因为非常认可她的情怀和对她们父母的照顾,共同众筹给她3000多万发展这个项目。很多企业家融不到资,应该从我们这个案例中有所收获吧。

品牌直营是什么?

品牌营销是侧重以品牌为核心的企业战略营销,
而非割裂为品牌和营销两个部分。品牌营销通过精心设计的品牌核心价值和精心策划的品牌营销手段感染目标客户,
从而使品牌在同类产品中处于竞争优势,成为目标客户有需求时的首选品牌和相关的各种品牌效益。
由于竞争对手和替代品品牌的层出不穷,品牌营销是一个长期持续不能间断的过程,
品牌营销的渠道和手段也是跟随商业时代的变化和竞争趋势的变化而不断优化和升级的,
及时掌握行业竞争态势以及最新的营销手段和渠道是成功的品牌营销的必要条件。

品牌直营的意义有哪些?

  • 1.提高品牌知名度和影响力,让产品畅销、长销、高价销,而不是单纯以产品销售为目的;
  • 2.让短期的销售更加有持续性,增加消费者的好感和体验,从而形成品牌资产,降低产品推广和团队运营成本;
  • 3.更容易实现市场扩张,企业规模化发展,增加企业经济收入;
  • 4.品牌作为无形资产价值逐步得到提升,有利于企业融资、吸引精英人才和合作伙伴。

企业常见的品牌直营误区

1.把广告策划公司错当品牌营销策划公司,把做广告错当是做品牌营销。 首先,品牌营销的渠道、方式方法和营销预算都是以品牌调研结果和品牌定位为基础的,术业有专攻,广告策划公司更专注于广告的设计和投放渠道,而品牌营销策划公司拥有更多的调研数据为依托,专注研究品牌战略和定位。


2.品牌营销主观目标和企业客观状况不一致。 “我们要做行业第一,要做平台和产业链整合,你们能让我们成为行业第一么?”是段马乐咨询近几年在为企业服务的实践中听到的最多的一句话。但是真的很抱歉,我们不敢承诺能满足企业家过高的期望值,因为品牌营销的策略和预算需要根据品牌所处的每个发展阶段和目标客户对品牌的接受程度不断调整和优化,它并不是一蹴而就的。


3.不能将具有战略意义的营销策略按照执行标准落地,营销过程中不能坚持已有的品牌定位思路。 很多中小企业主意识到品牌的重要性,也陆续请了多家品牌策划公司做品牌营销策划,但是面对有质量的品牌营销策划案,他不能坚持按执行标准落地,对于和他思路类似的不靠谱的策划案他又十分看重,或者频繁更换策划公司把原本就不是很强势的品牌形象也搞得支离破碎。


4.品牌营销策划公司不是万能的 品牌营销策划公司根据自身的专业实践经验替企业做出系统方案并辅导落地外,他们不能完全代替一个品牌公司自己的运营团队。

辅导案例

甜之心

甜*心是一家珠海的餐饮连锁企业,我们刚接手这家企业的时候,发现老板黄总一共经营了七个同品牌的连锁快餐店。她碰到很多次有人来问她可否加盟她的甜之心,黄总都不敢回答。因为尽管她自己同时经营了7家店,都能应对自如,全部盈利,但是真的要同意别人加盟,她还是很没有底气的。

我们接手辅导这家经营得不错的企业后,发现她所有的管理思路和考核机制都在她自己大脑里,自己也是根据多年积累的经验进行管理,没有形成任何可以培训和复制的东西。我们经过几个月的努力辅导和团队建设的工作,使店内工作制度化、流程化、标准化。

黄总感言说:现在我不惧怕找上门来的加盟商了。但其实要到招商这步,还有一些工作是必须按步骤做完的。不过我们看到黄总逐步建设的品牌思维和不折不扣的按我们的品牌落地系统逐步落地执行,就知道她离成功招商不远了。

老山禅

老山禅的老板是厦门一个很优秀的归国华侨吴总的项目。吴总成功经营了二十多年的“美真香”佛教用香。有了这么好的基础,她决定要做个高端香文化。她把整个品牌设计完成之后就准备招商。因为招商不顺就签约我们来辅导她的企业。

我们在研究了她现有的团队和资源后发现,老山禅还不适合招商,适合直营。因为她做的是香道文化,不是完全是一个仪器或者护肤品。她的这个产品本身就是精确产品,实物产品是附属,如果精神产品卖不出去,那么她配套的实物佛教相关产品也不好卖。

所以她需要有特殊人才来经营这个精神产品,而不是普通人。老山禅需要有一整套严谨的获客、留客和拓客系统才行。吴总原来经营工厂的思路和模式完全不适合这个老山禅。吴总后来感言说:如果不是段马乐咨询团队阻止我,我可能现在5000万的投资就打水漂了。

品牌管理是什么?

品牌管理工作的主要内容是:
预测未来行业趋势,
制定品牌战略和构建品牌架构,
建设品牌核心价值和完善品牌经营理念,
维护品牌形象和品牌的一切经营活动不偏离定位,
制定吸引优秀人才的方针方案,
优化产品和服务标准,
逐渐完善供应链体系帮助和指导各加盟商、
经销商等区域销售渠道商有序开展工作,
提升用户体验,优化品牌公关,把控品牌舆论。

品牌管理的意义有哪些?

  • 1.通过品牌管理,确保品牌形象始终美好有吸引力,并持续提升品牌知名度和影响力;
  • 2.通过品牌管理,统一生产标准和服务标准,确保品牌信用和增强用户粘性;
  • 3.通过品牌管理,不断发现和满足用户合理需求,让用户体验不断提升;
  • 4.通过品牌管理,增加核心竞争力,增强竞争壁垒。

企业常见的品牌管理误区

1.只强调招商,忽视品牌管理,导致加盟商们没有统一服务标准,也得不到应有的支持和指导;


2.把品牌管理理解为单纯的商品管理或者团队管理,忽视品牌价值层面的管理和建设;


3.想当然的进行品牌管理,没有根据客户反馈的数据进行有依据的品牌管理;


4.大的商业环境和国家政策变了,管理思路仍然没有跟着调整,导致品牌理念落后于时代。

辅导案例

美国俄州玛莎美容院

早在2009年我们CEO张小小女士就在美国俄州辅导过一家叫玛莎的美容院。当时它就是一家很小的美容院,有4个美容师,一个店长,一个杂务人员。老板娘玛莎来找我们CEO哭诉,说她的美容院在坚持了三年后,实在坚持不下去了。加盟了她几家都在半年不到,也都倒闭了,她很心痛。

我们CEO带着当时美国的咨询团队去实地调查后发现:美容院的产品非常好,理念和店铺形象也很好,老板娘人也超级温柔有涵养,怎么就把客户都做丢了呢。后来经过对员工和部分丢失的客户一对一访谈发现:美国人确实都很个性,有自己的观点,在服务客户时,她们没有统一的话术和统一的训练有素的思路和行为举止,所以客户经常在这家店里听到对产品和功效两种不同的观点和解释。让客户非常没有安全感和信任感。

针对玛莎美容院没有制度和规范的情况,我们CEO让团队给她们做了一个店铺运营手册。从制度,到技术规范,从沟通话术到行为规范都做了细致的规定。玛莎美容院的老板娘是个非常谦虚和FOLLOWER的人。她不折不扣的按照这个手册来重新要求自己和自己的员工。

不到三个月,店铺扭亏为盈,而且,还每年以三到五家的速度开设连锁直营店。她本人已经很少在店里组织工作,那本运营手册帮她培养和复制人才,而她则周游世界,有时候另一个连锁店开张了,她竟都不知道。因为我们CEO当初帮她设定了连锁店铺开设的条件,公司里任何一个人达到了这个条件,就可以马上为公司开设一家连锁店,自己就是店长。

苗家嘉人

不止一次提及苗家了,因为这是一家极不规范但又极有前途的企业,在我们手把手的扶持下走出了困境,迎来了高速发展,很值得很多经营不规范及对品牌不重视的中小企业学习。苗家除了她们没有统一品牌形象及招商外,她们还犯了一个非常明显的错误,就是加盟商的管理手册都没有,完全靠老板自己在美业跌爬滚打许多年的经验在帮助刚开始的100多家加盟店管理。所以这些加盟店一般多渐渐的失控,最后失败退出。

但是随着品牌形象的重塑,招商越来越成功,苗总非常担心,于是又让我们进一步为她们品牌做品牌加盟店管理手册。现在用这本管理手册来招商,更加吸引了加盟商的踊跃参加,1000多家加盟店,存活率达到87%。如果没有这本专业的加盟店管理手册,那么相信现在应该不过100家能存活下来。

产品代销是什么?

具有代销能力和合法代销途径的乙方和拥有某品牌旗下合格产品的销售权的甲方企业签订代销合同,
制定合理的组合销售策略,在甲方企业营销策略的配合下,充分利用乙方的各种销售渠道资源,
通过合同规定的买断或者收取手续费的方式,为其销售代销合同指定产品和结算销售收入的商业行为。商业社会中,代销不仅可以帮助产品销售能力差的企业减少商品积压、降低库存风险,
增加销售收入,还能帮助新产品大规模生产和推广前,提供市场“试错”空间,测试市场和获取精准营销数据。

产品代销的意义有哪些?

  • 1. 一站式解决产品销量低,销售人才缺乏,营销成本高等企业问题。
  • 2. 多渠道同时推广和销售,销售收入倍增,品牌知名度加速提升。
  • 3. 给新产品“试错”空间,同时精准营销数据,助力新一轮生产和营销决策。

企业常见的产品代销思维误区

1. 代销的成本大,周期长,结算货款没有保障;

术业有专攻。只有专业的团队做专业的事,才有可能真正节约成本、缩短运营时间,确保效果和收益。不专业的团队才会增加营销成本、增加运营时间和让收益没有保障。 在我们走访调研中发现,很多企业因为创始人是资深工程师、生产管理者创业,他们或能够研发新功能的产品,或能带领生产出优秀的商品,但是他们在组织市场运营和销售推广方面有明显的弱点。产品代销恰恰可以帮助他们弥补弱点。 “产品代销”不是段马乐咨询的盈利项目。而是段马乐咨询为回馈长期合作的客户,特别是在段马乐咨询的帮助下正在由 产品型向品牌型转型的企业,提供的一种营销渠道福利。段马乐咨询团队凭借多年积累的品牌营销渠道和经验,为长期合作的企业做产品代销服务。大部分渠道都是先不收取任何渠道成本和销售费用,而是产生销售订单后,由甲方自行发货,销售收入直接进入甲方账户,甲方再按照合同约定的买进价结算方式或者销售收入分成结算方式结算给甲方,甲方再与渠道方结算渠道费用等。这样的合作方式诚恳而透明,操作非常简单,没有任何货品和资金风险。

2. 产品代销终端客户和粉丝变成代销企业的了,影响甲方企业品牌知名度。

很多产品代销公司的代销行为确实会存在以上隐患。但是我们设计的这个“产品代销”项目的动机就是为了帮助我们辅导的成才型企业减少产品积压,甩掉库存负担,轻资产运作,不是为了我们企业自己吸粉。所以我们也是尽量运用甲方企业已有线上和线下销售渠道,出新的销售策略和新的销售团队为其销售,粉丝直接沉淀在甲方企业销售渠道里。我们在利用其他渠道为企业代销商品时,也是和其他渠道签约,同意将粉丝直接引入甲方自有商城和官网等渠道。所以甲方没有以上的顾虑。倒是甲方如果需要享受这份福利,更加需要重视建设自己企业的品牌形象和网络口碑,以及自己品牌官网和商城的留客能力和转化率。 另外,相较于传统销售渠道,段马乐咨询提供的产品代服务多是合作有精准客户数据的新渠道,效果精准,信息透明共享,便于追踪和分析销售数据并及时进行调整,同时还具备无店面费、管理成本低、便于客户关系管理等优势。

辅导案例

美国俄州玛莎美容院

早在2009年我们CEO张小小女士就在美国俄州辅导过一家叫玛莎的美容院。当时它就是一家很小的美容院,有4个美容师,一个店长,一个杂务人员。老板娘玛莎来找我们CEO哭诉,说她的美容院在坚持了三年后,实在坚持不下去了。加盟了她几家都在半年不到,也都倒闭了,她很心痛。

我们CEO带着当时美国的咨询团队去实地调查后发现:美容院的产品非常好,理念和店铺形象也很好,老板娘人也超级温柔有涵养,怎么就把客户都做丢了呢。后来经过对员工和部分丢失的客户一对一访谈发现:美国人确实都很个性,有自己的观点,在服务客户时,她们没有统一的话术和统一的训练有素的思路和行为举止,所以客户经常在这家店里听到对产品和功效两种不同的观点和解释。让客户非常没有安全感和信任感。

针对玛莎美容院没有制度和规范的情况,我们CEO让团队给她们做了一个店铺运营手册。从制度,到技术规范,从沟通话术到行为规范都做了细致的规定。玛莎美容院的老板娘是个非常谦虚和FOLLOWER的人。她不折不扣的按照这个手册来重新要求自己和自己的员工。

不到三个月,店铺扭亏为盈,而且,还每年以三到五家的速度开设连锁直营店。她本人已经很少在店里组织工作,那本运营手册帮她培养和复制人才,而她则周游世界,有时候另一个连锁店开张了,她竟都不知道。因为我们CEO当初帮她设定了连锁店铺开设的条件,公司里任何一个人达到了这个条件,就可以马上为公司开设一家连锁店,自己就是店长。

苗家嘉人

不止一次提及苗家了,因为这是一家极不规范但又极有前途的企业,在我们手把手的扶持下走出了困境,迎来了高速发展,很值得很多经营不规范及对品牌不重视的中小企业学习。苗家除了她们没有统一品牌形象及招商外,她们还犯了一个非常明显的错误,就是加盟商的管理手册都没有,完全靠老板自己在美业跌爬滚打许多年的经验在帮助刚开始的100多家加盟店管理。所以这些加盟店一般多渐渐的失控,最后失败退出。

但是随着品牌形象的重塑,招商越来越成功,苗总非常担心,于是又让我们进一步为她们品牌做品牌加盟店管理手册。现在用这本管理手册来招商,更加吸引了加盟商的踊跃参加,1000多家加盟店,存活率达到87%。如果没有这本专业的加盟店管理手册,那么相信现在应该不过100家能存活下来。