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银行品牌战略

发布时间:2020-04-01

企业的品牌化蔓延到各行各业。就连国内一向受政府监督的商业银行也面临品牌战略管理。随着外资银行进驻大陆,随着多种金融产品给了客户选择余地,客户的个性化需求越来越明显,服务细分愈来愈清晰。国内商业银行面临着国外同行的竞争和消费者个性化需求的双重压力,唯有通过品牌战略管理才能顺应潮流的发展。

随着互联网兴起和国际市场的融合,品牌成为了21世纪最有前途的商业模式。招商要品牌,购物讲品牌,比名气听品牌知名度,考查企业首先看其品牌团队。因为品牌已经成为品质和价值的代名词,唯有品牌能分出高低好坏,包括金融产品。再加上金融产品和服务的同质性日益显著,价格手段运用空间缩小,银行在明确市场如美国泽西联合银行在塑造品牌个性特征时突出了“快速”概念,在同业的业务竞争脱颖而出,品牌形象和业务规模都有了很大的提高。

国外银行是如何制定品牌战略的呢?首先,明确品牌价值定位,具有较高的客户认知度和情感渗透力,无形中主导了客户的选择。其次,不管如何制定品牌战略自始至终一定具备显著的品牌一致性,且使顺应市场的发展的。这样金融品牌在产品、服务、标识、理念和管理等方面均在客户、员工、股东的心目中形成了令人印象深刻的企业形象。最后,具备长远发展、兼顾社会进步的价值观念。金融品牌普遍推崇人的价值高于物的价值、共同价值高于个人价值、社会价值高于利润价值、客户价值高于生产价值等价值观。

那么我国商业品牌现状是怎样的呢?首先,企业文化正在逐步形成中,内核不够有深度和精准度。随着我国银行业的改革,银行品牌发展中更多注入了人文因素,赋予了自身社会责任,如何让公众了解到这些,需要非常接地气的塑造和宣传,结果却不尽人意。其次,管理基础尚未成熟,所以运营机制不够高效。近年来,虽然很多商业银行意识到品牌建设的重要,也着手准备的,暗示毕竟缺乏系统的知识学习和专业的团队,一切都是在摸索中,老板摸索,员工摸索,热情大于实际,信息小于决心,管理层经验严重缺乏,势必阻碍了品牌管理和品牌建设的进展。还有,金融产品和服务的大同小异,没有细分产品,客户辨识度不高。四大国有银行在走商业化道路之前,经营上各有自己的特色,工行推信贷零售业务,中行走商业化道路,农行依旧支持农业建设和房地产建设。但是由于产品雷同,各银行往往拒绝学习和借鉴同行品牌建设,这其实是犯了大忌,因为违背了符合用户使用习惯的方向,一切品牌建设都是浮夸。商业银行营销渠道趋于多样,管理水平有待提高。银行也开始借用新媒体进行营销,借助新闻事件进行宣传,这是好的迹象,但是这些活动的推广缺乏专业的管理战略,需要吸纳优秀的品牌团队。